TRADEAUTO пропонує товари для авто від перевірених брендів і приділяє увагу якості товарів, комплектації замовлень та сервісу.
Обмін і повернення товарів для авто здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
Звернення розглядаються після перевірки замовлення, стану товару, комплектації, упаковки та документа, що підтверджує покупку.
Умови обміну та повернення
Для обміну або повернення товару потрібно зберегти:
- товарний вигляд і споживчі властивості;
- повну комплектацію;
- упаковку, пломби, ярлики та маркування, якщо вони передбачені виробником;
- документ, що підтверджує покупку.
Оригінальну упаковку потрібно зберегти в належному стані. Не обклеюйте її скотчем, не робіть написи та не пошкоджуйте маркування, етикетки, пломби або ярлики.
Як оформити обмін або повернення
Щоб оформити обмін або повернення товару:
- зв’яжіться з менеджером TRADEAUTO;
- повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення;
- узгодьте можливість і спосіб повернення;
- заповніть заяву;
- надішліть товар за погодженими реквізитами;
- повідомте номер транспортної накладної після відправлення.
Товар потрібно відправляти тільки після попереднього погодження. Це допоможе уникнути помилок у відправленні та швидше обробити звернення.
Заява та реквізити для повернення
Для оформлення обміну або повернення необхідно заповнити заяву. Вона необхідна для обробки звернення, ідентифікації замовлення та повернення коштів.
Після погодження товар потрібно надіслати за реквізитами:
Повернення коштів і доставка
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Кошти повертаються погодженим способом або на банківські реквізити, зазначені у заяві. Строк зарахування залежить від банку, способу оплати та обробки платежу.
Якщо товар належної якості не підійшов покупцю, зворотну доставку та супутні витрати оплачує покупець.
Якщо підтверджено помилку магазину, пошкодження або недолік товару, умови доставки погоджуються окремо після перевірки звернення.
Товар з недоліками або помилка в замовленні
Якщо товар має дефект, пошкодження, неповну комплектацію або не відповідає замовленню, зверніться до менеджера одразу після виявлення проблеми.
Для швидкого розгляду бажано надати номер замовлення, назву товару, опис проблеми та фото або відео дефекту.
Під час отримання перевірте цілісність упаковки, відповідність замовленню, кількість позицій, комплектацію та відсутність видимих пошкоджень.